윈도우11 PIN 재설정, 계정 암호는 바꾸지 않아도 됩니다

윈도우11 PIN만 잊었다면 Microsoft 계정 비밀번호부터 바꿀 필요는 없어요. PIN은 이 PC에 들어갈 때 쓰는 로그인 정보이고, Microsoft 계정 암호와는 다른 자격 증명입니다. 2026년 7월 28일 Microsoft의 Windows PIN 변경·재설정 안내를 기준으로 로그인 화면의 선택지를 계정 종류별로 나눴어요.

먼저 로그인 화면에서 ‘PIN을 잊어버렸습니다’가 보이는지 확인하세요. 그다음 내 계정이 Microsoft 계정인지, 이 PC에만 만든 로컬 계정인지, 회사·학교가 관리하는 계정인지에 맞춰 아래 경로를 따르면 됩니다.

Microsoft 계정은 링크 유무부터 확인하세요

로그인 화면의 PIN 입력칸 아래에 ‘PIN을 잊어버렸습니다’가 보이면 그 항목을 선택해 본인 확인을 마치고 새 PIN을 만들면 됩니다. 기기에 계정이 여러 개라면 PIN을 다시 만들 계정을 먼저 고르세요. 이 절차는 기존 PIN을 찾아 보여주는 과정이 아니라 새 PIN을 등록하는 과정이며, Microsoft 계정 비밀번호를 함께 바꾸는 절차가 아닙니다.

1. 로그인 화면에서 ‘PIN을 잊어버렸습니다’를 선택해요.
2. 계정이 여러 개라면 대상 계정을 고릅니다.
3. 화면에 제시된 방법으로 본인 확인을 마쳐요.
4. 새 PIN을 만들고 로그인합니다.

해당 링크가 없다면 ‘로그인 옵션’을 선택한 뒤 암호 입력을 골라 Microsoft 계정 비밀번호로 먼저 로그인하세요. 로그인 후에는 설정에서 계정, 로그인 옵션, PIN(Windows Hello) 순서로 들어가 ‘PIN을 잊어버렸습니다’를 선택하면 됩니다. 기존 PIN을 알고 번호만 바꿀 때는 ‘PIN 변경’을 쓰지만, 기존 PIN을 모르면 재설정 항목을 선택해야 해요.

계정 암호와 확인 수단까지 잊었다면 복구가 먼저예요

PIN과 Microsoft 계정 비밀번호를 모두 잊었다면 계정 비밀번호를 먼저 재설정해야 합니다. 로그인 화면의 ‘암호를 잊어버렸습니다’를 이용하거나 Microsoft의 암호 재설정 경로를 따라야 해요. PIN 재설정 중 확인 코드를 받지 못한다면 등록된 전자우편이나 휴대전화가 현재 사용 가능한지 살피고, 다른 확인 방법이 있으면 그 방법을 선택하세요.

Microsoft 확인 코드 문제 해결 안내는 같은 전자우편이나 전화번호로 코드를 지나치게 반복 요청하면 일시적으로 차단될 수 있다고 설명합니다. 전자우편으로 받는다면 받은편지함뿐 아니라 정크 메일함도 확인하세요.

사용할 수 있는 보안정보가 일부 남아 있다면 새 확인 방법을 추가한 뒤 잃어버린 방법을 제거할 수 있습니다. 모든 보안정보를 한꺼번에 교체하면 계정이 30일 동안 제한될 수 있고, 모든 보안정보를 잃은 상태에서 교체하면 다시 로그인하기까지 30일을 기다려야 한다고 Microsoft가 안내합니다. 암호도 모르고 확인 수단에도 접근할 수 없다면 Microsoft 계정 복구 양식으로 넘어가야 해요. 지원 담당자가 암호 재설정 링크를 보내거나 계정 세부 정보를 대신 바꿔 주는 방식으로 해결할 수는 없습니다.

로컬 계정은 암호로 들어간 뒤 PIN을 다시 만드세요

로컬 계정에는 로그인 화면의 ‘PIN을 잊어버렸습니다’ 항목이 제공되지 않습니다. 로컬 계정 암호를 기억한다면 로그인 옵션에서 암호 입력을 선택해 먼저 로그인한 뒤 설정, 계정, 로그인 옵션, PIN(Windows Hello) 경로에서 PIN을 다시 만들면 돼요.

로컬 계정 암호까지 잊었다면 PIN 재설정보다 암호 복구가 먼저입니다. Microsoft 공식 절차는 암호 입력 화면에서 확인을 누른 뒤 ‘암호 재설정’을 선택하고, 계정을 만들 때 정한 보안 질문에 답하도록 안내합니다. 미리 암호 재설정 디스크를 만들어 둔 경우에는 그 디스크를 선택할 수 있어요.

회사·학교 PC는 관리 정책을 먼저 확인하세요

회사나 학교가 관리하는 PC는 개인용 PC와 같은 화면이 나온다고 단정할 수 없어요. Microsoft Learn의 비즈니스용 Windows Hello PIN 재설정 안내에 따르면 조직은 Microsoft Intune이나 그룹 정책으로 PIN 복구 사용 여부를 설정할 수 있습니다.

일부 Microsoft Entra 하이브리드 조인 장치는 PIN 재설정을 마치려면 도메인 컨트롤러에 연결되는 회사 네트워크가 필요합니다. 인증서 신뢰 방식이나 사내 전용 AD FS를 쓰는 환경에서는 회사의 인증 서비스 연결도 필요할 수 있어요. 재택근무 중 재설정이 실패하거나 ‘지금은 해당 페이지를 열 수 없습니다’ 같은 화면이 나오면 개인 설정을 임의로 바꾸기보다 전산 담당자에게 사내망이나 VPN 연결 조건과 PIN 복구 정책을 확인하세요.

지금 로그인 화면에서 할 일

• ‘PIN을 잊어버렸습니다’가 보이면 본인 확인 후 PIN만 새로 만들어요.
• 링크가 없고 계정 암호를 기억하면 로그인 옵션에서 암호로 들어간 뒤 설정에서 PIN을 재설정해요.
• 로컬 계정 암호도 잊었다면 보안 질문이나 미리 만든 암호 재설정 디스크를 확인해요.
• 확인 수단까지 잃었다면 계정 복구 절차로 넘어가고, 회사·학교 PC라면 관리자의 정책을 확인해요.

확인일은 2026년 7월 28일입니다. 공식 문서에서 PIN과 계정 암호의 차이, Microsoft 계정과 로컬 계정의 재설정 경로, 보안정보 교체의 30일 제한, 조직 관리 장치의 정책과 네트워크 조건을 대조했습니다. 다만 이 PC에 실제로 표시되는 버튼, 현재 쓸 수 있는 보안정보, 회사의 다단계 인증·VPN·관리 정책은 사용자와 기기마다 달라 이번 확인에 포함하지 않았습니다.